إذا كنت غير مألوف بالمصطلح، فإن سؤالك الأول قد يكون “ما هو استرداد بطاقات الائتمان؟” أو “ما هي الاستردادات؟” أو “ماذا يعني ‘استرداد’؟” حتى وإن كنت تعرف، قد تسأل أيضًا “كيف تعمل الاستردادات؟” أو “هل هناك حد زمني لاسترداد بطاقات الائتمان؟” أو “كيف تقدم طلبًا لاسترداد؟”

كل مرة تستخدم فيها بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم، فإنك تبدأ عملية يتم التحكم فيها وتنظيمها. إذا كانت بطاقة فيزا أو ماستركارد، فإن معاملاتك تخضع للشروط والأحكام التي اعتمدتها ونشرتها. هذه الشروط والأحكام تحدد الحقوق والالتزامات لك وللبنك الخاص بك، وللتاجر، ولبنك التاجر.

على سبيل المثال، إذا فقدت بطاقتك أو سُرقت ووجدت معاملات غير مفسرة على حسابك، يمكنك فورًا طلب من البنك الخاص بك استرداد المبالغ. فيزا وماستركارد تفرض على بنكك اتخاذ هذه الخطوة لحمايتك من الاحتيال. حتى عندما تقوم بإجراء عملية شراء عن طيب خاطر، فأنت محمي في حال عدم تحقق الشراء أو تلقيك شيئًا مختلفًا عما تم وعدك به.