Crypto Recovery Squad

عملية استرداد المبالغ المدفوعة

ما هو تدفق عملية الاسترداد؟

تقديم شكوى

إذا لاحظت وجود رسوم غير مصرح بها أو شعرت أن أموالك قد سُرقت بسبب احتيال على العملات الرقمية أو احتيال إلكتروني، من المهم التصرف بسرعة. تقديم شكوى هو الخطوة الأولى في عملية الاسترداد. مع الشكوى الأولية، أرفق أدلة داعمة مثل نسخ من المراسلات ولقطات شاشة. من الأفضل في هذه المرحلة استشارة خبراء فرقة استرداد العملات الرقمية الذين يمكنهم تقديم نصائح حول تقديم شكوى تحقق نتائج.

رد التاجر والاعتراض

سواء كنت تتعامل مع بنك إصدار بطاقة الائتمان أو منصة دفع مثل PayPal، سيكون لدى التجار فترة معينة للرد على شكاوى العملاء. منح الطرف الآخر الوقت لتقديم قضيته هو جزء من عملية الاسترداد. يمكن أن تستمر هذه الفترة من 20 إلى 45 يومًا تقويميًا.

إذا لم يقدم التاجر ردًا (مع شركات بطاقات الائتمان وبنوك الإصدار، يُطلق على هذا المستند اسم “إعادة التمثيل”) أو لم يحاول الاعتراض على مطالباتك لاسترداد المبالغ، قد يتم منحك مؤقتًا استردادًا يمكن أن يصبح دائمًا في نهاية المهلة.

ومع ذلك، إذا رد التاجر، قد تُتاح لك فرصة لتقديم رد. هنا يمكن لخبراء فرقة استرداد العملات الرقمية مساعدتك في تعزيز قضيتك.

على الرغم من أن منصات الدفع وبنوك الإصدار تقوم دائمًا بتحديث سياساتها بانتظام، فإن هذا ما يمكنك توقعه من عملية نزاع الاسترداد بين بطاقات الائتمان الكبرى.

إذا استخدمت بطاقة فيزا، قد يختار التاجر تقديم إعادة تمثيل ثانية للاعتراض على ردك. في هذه الحالة، تبدأ فترة جديدة مدتها 30 يومًا، تُعرف باسم ما قبل التحكيم. إذا لم يتفق البنك المستحوذ بعد ذلك مع الاسترداد، يمكن للبنك المصدر أن يقرر الانتقال إلى التحكيم.

إذا استخدمت بطاقة ماستركارد، لدى التاجر 45 يومًا للرد. إذا قدم التاجر إعادة تمثيل، يكون لحامل البطاقة 45 يومًا للاعتراض عليها. إذا سمح البنك المصدر لحامل البطاقة بالرد على إعادة التمثيل، يمكن للبنك المستحوذ أن يختار الانتقال مباشرة إلى المرحلة النهائية من عملية الاسترداد، وهي التحكيم.

تستخدم أمريكان إكسبريس وDiscover (وDiners Club International، التي تمتلكها) عملية استرداد داخلية. لدى التجار 20 يومًا للرد.

ومع ذلك، حسب الحالة، يمكن لمنصة الدفع أو البنك المصدر إغلاق القضية واتخاذ قرار. حتى إذا لم يكن القرار في صالحك، فهذا لا يعني بالضرورة نهاية عملية نزاع الاسترداد.

التحكيم

إذا كنت تشعر أنك تستحق استرداد بطاقة ائتمان أو استرداد عبر PayPal ولم تحصل على قرار إيجابي، يمكنك الاستئناف في مرحلة من عملية الاسترداد تُعرف بالتحكيم.

يتضمن هذا تدخل محترفين محايدين يعملون لدى شبكات بطاقات الائتمان الذين يمكنهم إعادة النظر في قضيتك واتخاذ قرار نهائي بشأن ما إذا كنت ستتلقى الاسترداد أم لا.

على سبيل المثال، إذا كنت تشعر أن الطرف الآخر قدم معلومات مضللة وإذا كنت تستطيع إثبات ذلك، قد ترغب في تمديد عملية نزاع الاسترداد من خلال التحكيم. إذا فزت، سيتعين على الطرف الخاسر دفع تكاليف التحكيم.

فرقة استرداد العملات الرقمية سترافقك خلال عملية الاسترداد. سيعمل فريقنا من الخبراء على تعزيز قضيتك ومساعدة مطالبة الاسترداد الخاصة بك في الوصول إلى نتيجة ناجحة.

كيفية الاستعداد لعملية الاسترداد

أفضل طريقة للاستعداد لعملية الاسترداد هي استشارة خبراء فرقة استرداد العملات الرقمية. سنطلب منك تقديم المعلومات التالية التي ستزيد من فرص نجاح مطالبة الاسترداد:

أسماء جميع التجار، بما في ذلك روابط مواقع الويب، مع الذين توجد معهم على الأقل عملية شراء متنازع عليها.
قائمة شاملة بجميع الإيداعات والسحوبات التي تمت مع كل تاجر.
قائمة شاملة بتفاصيل بطاقة الائتمان ذات الصلة لكل عملية شراء.
سوف يقوم متخصصونا الماليون بمراجعة هذه المواد، ووضع استراتيجية مناسبة، وإعداد الوثيقة التي ستقدمها إلى بنكك.

بعد إعدادك للخطوات الأولى من عملية نزاع الاسترداد، سيواصل متخصصونا العمل نيابةً عنك. سنشرح لبنكك أسباب مطالبتك وسنعد ردًا مفصلاً على اعتراضات التجار. سنواصل متابعة قضيتك حتى نصل إلى تسوية ناجحة للنزاع.