استرداد المبالغ المدفوعة
استرداد المبالغ هو عكس عملية تمت باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم
يتمتع المستهلكون الذين يستخدمون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم لإجراء المشتريات بالحماية بموجب اللوائح المحلية وإرشادات تسوية النزاعات الدولية الخاصة بشركتي فيزا وماستركارد. بالإضافة إلى ذلك، لدى العديد من المؤسسات المالية في جميع أنحاء العالم إرشادات “معاملة العملاء بإنصاف” (TCF) التي تحمي المستهلكين من التجار عبر الإنترنت الذين يتسمون بالخداع أو عدم الأمانة.
يعلم معظم حاملي البطاقات أنهم يمكنهم الطعن في معاملة غير معتمدة أو غير مصرح بها مع مؤسستهم المالية. تُسمى هذه الطعون “طعون الاحتيال”. على سبيل المثال، إذا فقدت بطاقتك أو سُرِقت ورأيت معاملات غير مبررة على حسابك، يمكنك على الفور طلب من مصرفك عكس الرسوم. تتطلب فيزا وماستركارد من مصرفك اتخاذ هذه الخطوة لحمايتك من الاحتيال.
حتى عندما تقوم بإجراء عملية شراء عن طيب خاطر، فإنك محمي في حال لم يتم تسليم المنتج الذي طلبته أو إذا تلقيت شيئًا بخلاف ما تم التعاقد عليه.
ومع ذلك، قليل من المستهلكين يدركون أنه من الممكن أيضًا الطعن في المعاملات للسلع أو الخدمات التي وافقت على شرائها. تؤدي هذه المعاملات المصرح بها إلى ما يُسمى “طعون السلع أو الخدمات
استرداد المبالغ للمعاملات المصرح بها
تُعد طعون السلع أو الخدمات غالبًا معقدة بطبيعتها لأنها عادةً ما تكون نتيجة معاملة تمت على موقع تاجر عبر الإنترنت. يحق للمستهلكين تقديم طلب استرداد الأموال إذا لم يتم استلام أي شيء، أو إذا كان هناك تلف، وحتى إذا كانت المشتريات تمت بسبب إعلانات مضللة.
ومع ذلك، غالبًا ما تكون البنوك المصدرة مترددة في حل المطالبات لصالح العميل. فهي حذرة لتجنب “الاحتيال الودود”، عندما يرغب العميل في استرداد الأموال على الرغم من أنه ينوي الاحتفاظ بالسلعة. قامت فيزا وماستركارد بتغيير إرشادات كل منهما لطلبات الاسترداد عدة مرات خلال السنوات الأخيرة لمكافحة الاحتيال الودود.
هل من الممكن إجراء 'استرداد بيتكوين'؟
أي شخص قام بعكس رسوم على بطاقة ائتمان يعرف شيئًا عن عملية الاسترداد. قد يتساءل مستخدمو العملات المشفرة عما إذا كانت نفس عملية استرداد الأموال متاحة لهم. هل يمكنك الحصول على استرداد بيتكوين؟
الإجابة هي “نعم” و”لا”. لا يمكن عكس المعاملات على سلسلة الكتل بالطريقة التي يمكن بها مع استرداد بطاقة الائتمان. كل معاملة على سلسلة الكتل تنشئ كتلة دائمة.
ومع ذلك، من الممكن إجراء استرداد العملات المشفرة بطريقة مشابهة. لا يمكن عكس المعاملة الفعلية، ولكن يمكن لمبادلات العملات المشفرة والسلطات أن تفرض على عمليات الاحتيال في العملات المشفرة إعادة الأموال إلى ضحاياها. في العديد من الحالات، تكون هذه القضايا ناجحة.
دور 'استرداد بيتكوين' في استرداد العملات المشفرة
كيف يمكن لضحايا احتيال العملات المشفرة الحصول على استرداد بيتكوين؟ العملية أكثر تعقيدًا من استرداد بطاقات الائتمان. نظرًا لأن بطاقات الائتمان والبنوك تخضع للتنظيم الحكومي، يجب عليهم اتباع إجراءات معينة وتوفير الشفافية في حل النزاعات.
ومع ذلك، نظرًا لأن معظم شركات العملات المشفرة ليست منظمة، على الأقل حتى الآن، يمكن أن تبدو سلسلة الكتل كما لو كانت الغرب المتوحش بدون شريف. هذا يعني أن ضحايا احتيالات البيتكوين يحتاجون إلى محترفين لإطلاق تحقيق كامل، وإعداد تقرير لتقديمه للسلطات، والتصرف كمدافعين لمساعدة العملاء في طريقهم لاسترداد العملات المشفرة.
كيف يساعد فريق استرداد العملات المشفرة
سوف يقوم فريق استرداد العملات المشفرة أولاً بتحليل قضيتك للتأكد من أنها تستوفي المعايير الأدنى لتقديم طلب استرداد الأموال. هذه المعايير أعلى بكثير من تلك الخاصة بالاسترداد المرتكز على الاحتيال، نظرًا لأنك وافقت على الشراء. بمجرد قبول قضيتك من قبل فريقنا، سنعمل معك على إعداد جميع الوثائق الداعمة والأدلة التي سيحتاجها مصرفك لمعالجة مطالبتك. سنرشدك خلال هذه العملية حتى يتخذ البنك قراره النهائي. العملية دقيقة جدًا، ونحن نقدم الدعم والمعرفة والخبرة المطلوبة. لديك حقوق حماية المستهلك، ولكن التاجر سيقاتل من أجل حقوقه أيضًا. يعمل التجار مع شركات محترفة لمساعدتهم في مطالبات الاسترداد. أليس الوقت قد حان للأفراد للوصول إلى نفس مستوى الخبرة؟
تعاون فريق استرداد العملات المشفرة مع أكثر من 800 بنك دولي نيابة عن عملائه. نقدم حججنا المصممة استراتيجيًا بلغة يفهمها المصرفيون. وعدنا لك هو: سنستثمر 100% من جهدنا في قضيتك وسنقاتل من أجلك طوال العملية بأكملها.